LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিয়ে প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি

hibajee প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বর্ণিত। আমরা আপনার নিবন্ধন, bKash বা Nagad দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইনের সম্মতি
hibajee আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিয়ে প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানতে চাইলে, আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করি এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন ১০টা সকাল থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অ্যাক্টিভ থাকেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপ্ট-আউট করতে পারবেন, ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি তার প্রমাণ

hibajee প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের অপারেশনের অংশ। আমরা শিল্প-মানক এনক্রিপশন, সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত সিকিউরিটি রিভিউ ব্যবহার করি। আপনার bKash...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং সিকিউরিটি টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। মার্কেটিং বা...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন স্তর পরীক্ষা করাই। এই রিভিউগুলি যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে আলাদা একটি টোকেনাইজড ভল্টে সংরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আপনার ডেটা কখন এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়েছে। এই...

ডেটা ধরে রাখার সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০...

নীতি তুলনা

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

hibajee এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা পেজগুলির সাথে মিলে কাজ করে। আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা bKash দিয়ে পেমেন্ট করেন, তখন প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট দিক কভার...

01

গোপনীয়তা নীতি ফোকাস

আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এটি ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তার সম্পূর্ণ বিবরণ। bKash ও Nagad লেনদেন ডেটা পরিচালনা এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেসও এখানে কভার করা হয়।

02

শর্তাবলীর সাথে ওভারল্যাপ

শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি তার উপর ফোকাস করে। উভয় নীতিই একসাথে পড়া দরকার যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান।

03

কুকি নীতির সাথে পার্থক্য

কুকি নীতি শুধুমাত্র ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজির ব্যবহার বর্ণনা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার নাম, নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের মতো সরাসরি শনাক্তযোগ্য তথ্য কভার করে। দুটি আলাদা ডেটা ক্যাটাগরি, দুটি আলাদা নীতি।

04

দায়বদ্ধতা পেজের সাথে লিংক

দায়বদ্ধতা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম বা ডেটা ব্রিচের জন্য কতটা দায়ী এবং আপনার কী প্রতিকার আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা ব্রিচ প্রতিরোধে আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা বর্ণনা করে।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

এই পেজে আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তার তালিকা দিই, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও। শর্তাবলী পেজ সেই তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে এবং আপনার সম্মতির শর্ত উল্লেখ করে।

06

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পেজের শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখাই। অন্যান্য আইনি পেজও একই স্বচ্ছতা মেনে চলে যাতে আপনি সব পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পারেন।

07

স্থানীয় আইনি সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের সমস্ত আইনি ডকুমেন্ট বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং ভোক্তা অধিকার আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার যেকোনো নীতিতে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম স্থানীয় প্রেক্ষাপটে ব্যাখ্যা দিতে পারে।

hibajee এর মূল উপাদান যা এই নীতির সাথে সম্পর্কিত

গোপনীয়তা নীতি বোঝার জন্য hibajee প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য জানা দরকার। আমরা একটি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন পরিচালনা করি যা সবই একই...

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

আপনি যখন hibajee তে সাইন আপ করেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল চাই যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম

আমাদের লাইভ টেবিলে আপনি যখন খেলেন, আমরা সেশনের সময়কাল এবং বেট হিস্টরি লগ করি গেমপ্লে ফেয়ারনেস নিশ্চিত করতে। এই ডেটা তৃতীয় পক্ষ স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হয় শুধু গেম পরিচালনার জন্য, কখনোই মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়।

স্লট গেম ট্র্যাকিং

আপনার স্লট পছন্দ এবং প্লে ফ্রিকোয়েন্সি আমরা রেকর্ড করি যাতে আপনার প্রোফাইলে প্রাসঙ্গিক নতুন টাইটেল সাজেস্ট করতে পারি। এই ডেটা অভ্যন্তরীণভাবে থাকে এবং কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি হয় না।

স্পোর্টস বেটিং হিস্টরি

আপনার বেটিং স্লিপ এবং সেটেলমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। শুধুমাত্র আপনার এবং আমাদের সাপোর্ট টিম এই তথ্য দেখতে পারে।

মোবাইল অ্যাপ কার্যকলাপ

আপনি যদি আমাদের মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করেন, আমরা ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম সংগ্রহ করি পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করতে, কিন্তু কোনো ব্যক্তিগত ফাইল বা কন্টাক্ট অ্যাক্সেস করি না। লোকেশন ডেটা শুধু সংগ্রহ হয় যদি আপনি পারমিশন দেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য

আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন নোটিফিকেশন দিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। এই সিকিউরিটি ফিচারগুলো আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে, যা আমরা শুধু এই উদ্দেশ্যে রাখি এবং কখনো মার্কেটিং কলে ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি যাতে পরবর্তী লেনদেন দ্রুত প্রসেস করতে পারি এবং উইথড্রয়াল যাচাইকরণ সহজ হয়। তবে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমরা সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না, এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয় যা শুধু পেমেন্ট টিমের অ্যাক্সেসযোগ্য।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং সিকিউরিটি সার্ভিসের সাথে যাতে প্ল্যাটফর্ম কাজ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই তৃতীয় পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না এবং আমরা তাদের ডেটা হ্যান্ডলিং অডিট করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন লগ এবং গেম হিস্টরির একটি CSV ফাইল ইমেইলে পাঠাবো যাতে আপনি নিজে রিভিউ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে আরও ৬০ দিন রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলোও মুছে যায় এবং আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হয়।

না, আমরা আপনার গেম পছন্দ বা বেটিং প্যাটার্ন কখনো বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। এই ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ব্যবহার হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রমো দেখাতে, এবং আমরা আপনাকে অপশন দিই সেটিংসে গিয়ে এই ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ করার।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি পরিবর্তনের পরও ৯০ দিন পর্যন্ত আগের নীতি দেখতে পারেন যাতে তুলনা করা সহজ হয়।

যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি, আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে SMS এবং ইমেইলে সতর্ক করি। তারপর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি সিকিউর রিসেট প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনার ডেটা কোথাও লিক হয়েছে কিনা তা তদন্ত করি, এবং সম্পূর্ণ ঘটনা রিপোর্ট আপনাকে সরবরাহ করি।